Netflix, İtalyan Abonelerine Geri Ödeme Yapmakla Yükümlü Tutuldu

Tüketici grubu Movimento Consumatori, bir İtalyan mahkemesinin Netflix Italia'ya karşı açtığı davayı kabul ettiğini duyurdu. Reuters'ın haberine göre dava, 2017'den Ocak 2024'e kadar yapılan abonelik fiyat artışlarına olanak tanıyan haksız sözleşme maddeleri üzerine açılmıştı. Mahkeme kararı, söz konusu maddelerin haksız olduğunu ve ulusal Tüketici Kanunu'nu ihlal ettiğini ortaya koydu; zira bu maddeler 'sözleşmede geçerli bir neden belirtilmeksizin değişiklik yapılmasına imkân tanıyordu.' Karara göre her abone, mevcut abonelik ücretinde indirim, haksız yere ödenen tutarların iadesi ve uygun olması durumunda tazminat talep etme hakkına sahip. Mahkeme kararının ayrıca Netflix Italia'nın web sitesinde ve ülkenin önde gelen ulusal gazetelerinde yayımlanarak tüketicilerin bilgilendirilmesi gerektiği hükmü de yer aldı. Raporlara göre 2025 itibarıyla 5,4 milyon İtalyan abonesi bulunan Netflix'te, 2017'den bu yana Premium Plan aboneliğini sürdüren kullanıcılar kişi başına 500 Euro'ya kadar ulaşabilen en yüksek geri ödeme miktarına hak kazanıyor. Netflix, mahkeme kararına itiraz edeceğini açıkladığı bir açıklamasında şu ifadelere yer verdi: 'Tüketici haklarını son derece ciddiye alıyoruz ve koşullarımızın her zaman İtalyan mevzuatına ve uygulamalarına uygun olduğuna inanıyoruz.'